Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Tragen, Bestellen und Pflegen deiner farbigen Linsen. Deine Frage fehlt? Schreib an [email protected] — Antwort innerhalb eines Werktags.
Wie setze ich die Linsen ein?
Hände waschen und trocknen, Linse vorsichtig entnehmen und auf die Fingerspitze legen — die Ränder müssen eine saubere Schale bilden (nicht verkehrt herum). Oberlid halten, Unterlid ziehen, die Linse mit dem Zeigefinger auf das Auge setzen. Nach oben, unten und zur Seite schauen, dann mehrmals blinzeln. Auge wiederholen.
Wie nehme ich die Linsen heraus?
Hände gründlich waschen. Unterlid leicht ziehen, nach oben schauen, die Linse auf den unteren weißen Teil rutschen lassen und vorsichtig zwischen Zeigefinger und Daumen abnehmen.
Gibt es die Linsen mit Stärke?
Ja — alle Linsen gibt es mit Sehkorrektur. Wähle deinen SPH-Wert (0.00 bis -8.00 bei den meisten Modellen) in der Auswahlliste. Für perfekte Augen oder nur den Farbeffekt: 0.00/Plano. Bitte deine Werte vorher mit dem Augenarzt abklären.
Warum sieht die Farbe anders aus als auf den Fotos?
Das Ergebnis hängt von Licht, Kamerafiltern, deiner natürlichen Irisfarbe, Augenform und Make-up ab. Eine leichte Abweichung ist normal. Bei Zweifeln: innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt klare Fotos schicken — wir prüfen sofort.
Was tun bei Reizungen?
Linsen 24 Stunden in frische Multifunktionslösung legen, dann spülen und sanft reiben. Immer prüfen, dass die Linse nicht umgekehrt ist — eine gedrehte Linse verursacht Reizung, Trockenheit und unscharfes Sehen.
Sicherheitsregeln
Immer die Hände waschen vor dem Berühren. Linsen niemals leihen, borgen oder teilen — Infektionsgefahr. Nie damit schlafen. Linsen vor dem Make-up einsetzen, nach dem Abschminken herausnehmen. Nicht damit schwimmen. Einsteiger: unter 4 Stunden pro Tag; später max. 8 Stunden.
Wie pflege ich die Linsen?
Mit Multifunktionslösung reinigen: Linse in die Handfläche, ein paar Tropfen, sanft mit der Fingerspitze reiben. Immer frische Lösung, Behälter nach jedem Gebrauch leeren und lufttrocknen. Alle 2-3 Tage reiben und spülen gegen Proteinablagerungen. Fern von scharfen Gegenständen und Fingernägeln halten.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir verarbeiten schnell. Nach der Verarbeitung sind Adresse, Menge, Farbe oder Stärke nicht mehr änderbar — bitte beim Checkout alles prüfen. Gerade bestellt? Sofort E-Mail schreiben, wir versuchen es abzufangen.
Wann kommt mein Paket?
Versand in 1-3 Werktagen. Standardlieferung 6-14 Werktage nach Versand, je nach Zoll und Post des Ziellandes. Modelle mit hoher Stärke oder wenig Lagerbestand brauchen 2-3 Tage Extra für die Fertigung.
Wo ist meine Bestellung?
E-Mail auf der Sendungsverfolgungsseite eingeben, um den Status zu sehen, oder die tracking-Nummer auf 17track nutzen. Etwas kaputt angekommen? Innerhalb von 24 Stunden mit Fotos melden — wir kümmern uns. Siehe Rückgabe & Erstattung.
