İade ve Geri Ödeme Politikası
Lenslerinizi sevmenizi istiyoruz. Bir sorun varsa iade ve geri ödemelerin işleyişi şu şekildedir.
Dönüş Penceresi
içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 gün teslimat .
Neler İade Edilebilir?
- Açılmamış, mühürlü lens çiftleri orijinal kabarcıklı ambalajında.
- Arızalı veya hasarlı ürünler — teslimattan sonraki 7 gün içinde bize bir fotoğraf gönderin; ücretsiz değiştirme veya tam para iadesi göndereceğiz.
- Yanlış öğeler alındı — Doğru ürünü masrafları bize ait olmak üzere göndereceğiz veya size tam olarak geri ödeme yapacağız.
Neler İade Edilemez
- Açık veya mühürsüz lens çiftleri — kontakt lensler hijyen ürünleridir ve yeniden satılamaz.
- Öğeler, önce bizimle iletişime geçmeden 14 gün sonra iade edildi.
- Ücretsiz hediyeler ve son satış ürünleri.
Nasıl Geri Dönülür?
- E-posta [email protected] Sipariş numaranız ve nedeni ile birlikte.
- İade talimatlarını ve iade adresini 24 saat içinde yanıtlayacağız.
- Ürünleri geri gönderin (açılmamış, orijinal ambalajında). İade kargosu, üründe kusur veya yanlışlık olmadığı sürece müşteri tarafından ödenir.
Geri ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemeyi orijinal ödeme yönteminize yapacağız. 7 iş günü . Orijinal nakliye ücretleri iade edilmez.
Borsalar
Yanlış güç veya renk mi aldınız? 14 gün içinde bizimle iletişime geçin — açılmamış lensler için değişim ayarlayacağız (fiyat farkı geçerli olabilir).
Sorunuz mu var? E-posta [email protected] — yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
