Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami ingin Anda menyukai lensa Anda. Jika ada yang tidak beres, berikut cara kerja pengembalian dan pengembalian dana.
Jendela Kembali
Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 14 hari pengiriman .
Apa yang Bisa Dikembalikan
- Pasangan lensa yang belum dibuka dan tersegel dalam kemasan blister aslinya.
- Produk cacat atau rusak — kirimkan foto kepada kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman dan kami akan mengirimkan penggantian gratis atau pengembalian uang penuh.
- Barang yang diterima salah — kami akan mengirimkan produk yang benar dengan biaya kami atau mengembalikan dana Anda secara penuh.
Apa yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Pasangan lensa terbuka atau tidak tertutup rapat — lensa kontak adalah produk higienis dan tidak dapat dijual kembali.
- Barang dikembalikan setelah 14 hari tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
- Hadiah gratis dan barang penjualan akhir.
Cara Mengembalikan
- E-mail [email protected] dengan nomor pesanan Anda dan alasannya.
- Kami akan membalas dengan instruksi pengembalian dan alamat pengembalian dalam waktu 24 jam.
- Kirimkan kembali barangnya (belum dibuka, dalam kemasan aslinya). Pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali barang tersebut cacat atau salah.
Pengembalian dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda dan mengeluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda 7 hari kerja . Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Menerima kekuatan atau warna yang salah? Hubungi kami dalam waktu 14 hari — untuk lensa yang belum dibuka kami akan mengatur pertukaran (perbedaan harga mungkin berlaku).
Pertanyaan? E-mail [email protected] — kami dengan senang hati membantu.
